загрузка

Менеджеры сливают лиды

Компания «Кабельные системы» занималась торговлей электрокабелем любого сечения и назначения. Существенные средства были потрачены на рекламную и маркетинговую компанию. После динамичного увеличения продаж наступил неожиданный спад. Первым бить тревогу начал директор по маркетингу – во-первых вся его работа фактически обнулялась и это нужно было как-то объяснять генеральному директору, а во-вторых спад продаж и выручки не укладывался ни в какую логику…

После консультации с нашими специалистами был разработан план по выявлению причин такой ситуации. За основу была взята версия о «сливе» заявок на покупку кабеля конкурентам, которая вырисовывалась по косвенным признакам.

После проведения анализа данных CRM системы и показателей продаж менеджеров, а также работы, проведенной с трудовым коллективом, было установлено, что два менеджера по продажам действуя совместно с менеджером по закупкам, получив заявку на покупку крупной партии кабеля отказывали клиенту в связи с отсутствием номенклатуры, после чего закупщик искал нужный товар на рынке и передавал фактически готовую сделку своим знакомым, которые звонили клиенту и представляясь партнерами «Кабельных систем» предлагали необходимый товар.

Компания, через которую осуществлялись продажи была установлена частным детективом в результате проведения сыскных мероприятий, а схема «слива» заявок подтверждена в результате имитации крупной закупки в день работы менеджера, находящегося под подозрением. Но на этом ситуация не закончилась. Собственник компании попросил посмотреть ситуацию с хищением меди на кабельном заводе, который он арендовал в удаленном регионе. По его словам и исходя из его версии происходящего, на предприятии был хронический перерасход медной проволоки которая по его мнению выносилась за пределы предприятия рабочими.

Для проверки такой версии было рекомендовано сменить местный ЧОП на московский, работающий с вахтовым персоналом.

Заступившему ЧОПу были поставлены задачи не только по охране объекта, но и по сбору любой подозрительной информации. Через неделю оказалось, что по ночам на предприятии работает «ночная смена», которая не только вывозит медную проволоку с завода, но и завозит ее! Из завезенной и частично украденной проволоки «ночная смена» на мощностях предприятия производила свой кабель, который потом вывозила вместе с легально произведенным. При этом перерасход оплетки кабеля и краски из маркировочных принтеров списывался на брак и неправильную настройку оборудования. Московский куратор удаленного предприятия тоже был в «теме» и отказался от прохождения полиграфа скоропостижно уволившись.

Больше кейсов по работе службы безопасности в моем Телеграм боте.
Вы всегда можете обратится ко мне за бесплатной консультацией по вопросам
экономической безопасности вашей компании. Обращение конфиденциально.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Сообщение отправлено

В ближайшее время с вами свяжутся наши менеджеры для уточнения всех деталей.

us_6 why_1_1 why_1_2 why_2_1 why_2_2 why_3_1 why_3_2 why_4_2 arrow_1 arrow_list big_1 big_2 big_3 big_4 big_5 big_6 clock Close hand hone loc mail phone pr_1 pr_2 pr_3 quote scroll sh_1 sh_2 sh_3 sh_4 sh_5 sh_6 sh_arr us_2 us_3 us_4 us_5